Если вы уже оформили заказ на продукцию FIFINE, все вопросы по заказу необходимо решать через магазин или маркетплейс, где была совершена покупка.
Сайт FIFINE не оформляет заказы напрямую и не имеет доступа к данным покупки, оплате, доставке или статусу заказа.
По каким вопросам нужно обращаться в магазин или маркетплейс
Пожалуйста, обратитесь в поддержку площадки покупки, если вам нужно:
узнать статус заказа;
изменить адрес доставки;
отменить заказ;
уточнить срок доставки;
решить вопрос с оплатой;
оформить возврат;
оформить обмен;
сообщить о повреждении товара при доставке;
сообщить о неполной комплектации;
получить чек или документы по заказу.
Что делать, если устройство не работает
Если устройство FIFINE не работает или работает некорректно, вы можете обратиться в службу поддержки FIFINE по электронной почте: [email protected].
Мы поможем проверить подключение, настройки и возможные причины проблемы.
Чтобы мы могли быстрее помочь, укажите:
модель устройства;
площадку покупки;
краткое описание проблемы;
способ подключения: USB, XLR, 3.5 мм или другой;
устройство, к которому подключён продукт: ПК, ноутбук, консоль, звуковая карта;
операционную систему, если вопрос связан с компьютером;
фото или видео проблемы, если это возможно.
Если после проверки потребуется возврат или обмен, оформление происходит через магазин или маркетплейс, где был куплен товар.